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Label “Qualité Tourisme”

Début 2012, notre structure Vent d’Ici a été sélectionné pour faire partie de la démarche qualité en vue d’obtenir le label du même nom, affaire à suivre…

Qualité tourisme™ : l’Etat s’engage

Pour améliorer l’image de la France, développer les emplois et créer de la richesse, la qualité est devenue la priorité de l’ensemble des acteurs du tourisme fédérés par l’État.

Face au développement des destinations à bas coût, la France doit asseoir sa compétitivité sur la qualité de son offre touristique, remise en cause par de nombreuses enquêtes menées auprès des touristes français et étrangers. Le plan Qualité Tourisme a été lancé en vue d’améliorer la qualité de l’offre touristique française, la visibilité des prestations de qualité offertes par les professionnels mais aussi pour améliorer l’organisation du tourisme en France.

De nombreuses démarches qualité mises en place par les professionnels cohabitaient sur le territoire français. Le plan Qualité Tourisme n’a donc pas été conçu comme une démarche qualité supplémentaire proposée par le ministère en charge du Tourisme mais comme un outil de sélection des meilleures démarches qualité. Qualité Tourisme™ a vocation à couvrir tous les services intéressant les touristes français et étrangers sur le territoire national. Ce plan porte notamment sur les secteurs professionnels de l’hébergement, de la restauration, des offices de tourisme, des lieux de visite,… Qualité Tourisme™ est appelée à s’étendre notamment aux activités sportives et de loisirs.

Présentation du plan qualité tourisme

Le plan Qualité Tourisme, c’est une sélection de démarches qualité mises en place par :

des réseaux de professionnels du tourisme,
des acteurs institutionnels du territoire,
ou des entreprises, elles-mêmes.

…pour que les établissements qui suivent ces démarches obtiennent la marque Qualité Tourisme™.

Les critères de sélection des démarches qualité

La démarche qualité s’adresse à des établissements :

conformes aux règles d’hygiène et de sécurité,
respectant le classement réglementaire, s’il existe.

La démarche qualité :

respecte les engagements nationaux de qualité,
est basée sur un audit externe,
prévoit le traitement obligatoire des réclamations clients,
prévoit la mise à disposition d’un questionnaire de satisfaction de la clientèle dans chaque établissement.

Qualité tourisme™ :  un label

Une marque de qualité
Qualité Tourisme™ est une marque qui fédère les démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l’objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client.

Une marque de confiance
Déposée par le ministère délégué au Tourisme, la marque Qualité Tourisme™ constitue pour vous aussi bien que pour vos clients, un gage de confiance.

Téléchargez le réglement d’usage qui encadre l’utilisation de la marque Qualité Tourisme – Cliquez ici

Qualité tourisme™, pour qui ?

La marque Qualité Tourisme™ englobe toutes les prestations qui sont au coeur de l’offre touristique française :

hébergements
restauration
cafés, brasseries
palais des congrès
agences de voyages et de locations saisonnières
transports
offices de tourisme

Qualité tourisme™, pourquoi ?

Adhérer à Qualité Tourisme™ présente des avantages concrets.
La marque améliore la lisibilité de l’offre touristique de qualité. Elle constitue une garantie pour les touristes.
Elle assure une promotion accrue, en France et à l’étranger, des professionnels engagés dans la qualité.

Les professionnels adhérents justifient ainsi le slogan de Qualité Tourisme™ :
« Signe extérieur de confiance »